POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 3 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del canal de Facebook Messenger de Aero Fácil (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Buenos Aires, Argentina.

2. Información que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestro asistente virtual (Chatbot) en Facebook Messenger, recopilamos y procesamos la siguiente información necesaria para brindarte el servicio:

• Identificador de perfil (PSID): Para poder enviarte respuestas en la plataforma.
• Nombre de perfil: El nombre público que utilizas en Facebook/Messenger.
• Contenido del mensaje: Las consultas, preguntas y datos que envías voluntariamente al chat.
• Metadatos técnicos: Fecha, hora y estado de los mensajes (entregado/leído).

3. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Proporcionar atención al cliente automatizada y personalizada sobre nuestros productos (Membrana Fácil, Pega Fácil, Remueve Fácil, Limpia Fácil).
• Procesar consultas técnicas y recomendaciones de uso (cálculo de rendimientos, características, etc.).
• Gestionar derivaciones a ventas mayoristas o indicar puntos de venta.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio y entrenar a nuestro asistente virtual.

4. Uso de Inteligencia Artificial y Terceros

Te informamos que este servicio utiliza tecnología de Inteligencia Artificial para procesar y responder tus consultas. Para el funcionamiento técnico del Chatbot, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores de infraestructura:

• Meta Platforms, Inc. (Messenger/Facebook): Proveedor del canal de mensajería.
• Google (Google Cloud / Gemini): Proveedor del modelo de lenguaje (LLM) para analizar intenciones y generar las respuestas.
• Proveedores de Automatización y Base de Datos: Servicios de nube utilizados para orquestar el flujo de la conversación y consultar bases de conocimiento.

Estos proveedores procesan la información bajo estándares de seguridad y confidencialidad.

5. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales y el historial de chat durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio o hasta que solicites su eliminación.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a los medios de contacto oficiales provistos más abajo.

7. Consentimiento

Al iniciar una conversación con el canal de Messenger de nuestra Página de Facebook, aceptas el procesamiento de tus datos según lo descrito en esta Política de Privacidad.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

• Email: aerofacil.argentina@gmail.com
• Web: aerofacil.com.ar