Política de Privacidad - Aero Fácil

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Aero Fácil

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe cómo Aero One S.R.L., CUIT 30-71488845-1, titular de la marca comercial Aero Fácil, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes utilizan sus canales de comunicación y servicios.

En adelante, el responsable será denominado “Aero Fácil”.

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales obtenidos a través de:

  • El sitio web aerofacil.com.ar.
  • La tienda en línea de Aero Fácil.
  • Formularios de contacto.
  • WhatsApp.
  • Facebook.
  • Instagram.
  • Messenger.
  • TikTok.
  • Correo electrónico.
  • Llamadas telefónicas.
  • Campañas publicitarias.
  • Eventos, promociones y acciones comerciales.
  • Sistemas de atención automatizada.
  • Cualquier otro canal oficial operado por Aero Fácil.

Al utilizar estos canales o proporcionar voluntariamente sus datos, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad.

3. Datos que podemos recopilar

Aero Fácil podrá recopilar los siguientes datos, según el canal utilizado y el tipo de consulta:

  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Empresa, comercio o actividad.
  • CUIT o identificación fiscal cuando resulte necesario.
  • Localidad, provincia y país.
  • Domicilio de entrega o facturación.
  • Productos consultados o adquiridos.
  • Solicitudes de cotización.
  • Datos vinculados con compras, pagos y entregas.
  • Historial de consultas y comunicaciones.
  • Contenido de mensajes enviados por WhatsApp, redes sociales, formularios o correo electrónico.
  • Reclamos, consultas técnicas y solicitudes de asistencia.
  • Preferencias comerciales y de comunicación.
  • Datos proporcionados voluntariamente por el usuario.
  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos básicos de navegación.
  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Aero Fácil no solicitará datos sensibles que no sean necesarios para brindar sus servicios. Los usuarios no deben enviar información confidencial o sensible que no haya sido expresamente solicitada.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Identificar al usuario.
  • Responder consultas.
  • Brindar atención comercial o técnica.
  • Recomendar productos en función de la necesidad informada.
  • Preparar y enviar cotizaciones.
  • Gestionar compras, pagos, entregas, cambios o devoluciones.
  • Realizar seguimiento de consultas o pedidos.
  • Gestionar garantías, reclamos y atención posventa.
  • Derivar consultas a representantes, vendedores o distribuidores.
  • Registrar las conversaciones en sistemas de gestión de clientes.
  • Mejorar los productos, servicios y procesos de atención.
  • Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
  • Enviar información comercial o promocional cuando corresponda y exista autorización.
  • Medir el funcionamiento del sitio y la efectividad de campañas publicitarias.
  • Mantener la seguridad de nuestros canales digitales.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta política.

5. Atención mediante WhatsApp

Cuando una persona inicia una conversación con Aero Fácil por WhatsApp, proporciona voluntariamente su número o autoriza expresamente el contacto, Aero Fácil podrá utilizar ese canal para:

  • Responder la consulta iniciada.
  • Solicitar información necesaria para atenderla.
  • Enviar información sobre productos.
  • Preparar y enviar cotizaciones.
  • Informar el estado de una solicitud o pedido.
  • Realizar seguimientos relacionados con la consulta.
  • Brindar atención comercial o posventa.
  • Derivar la conversación a un representante.

El inicio de una conversación no implica necesariamente la autorización para recibir promociones de manera indefinida. Las comunicaciones publicitarias o promocionales se enviarán cuando exista una autorización válida o una relación previa que permita hacerlo conforme a la normativa aplicable.

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento respondiendo “BAJA”, “NO DESEO RECIBIR MÁS MENSAJES” o comunicándose mediante los datos publicados en esta política.

La solicitud de baja será respetada sin perjuicio de que Aero Fácil pueda enviar comunicaciones estrictamente necesarias para completar una compra, responder un reclamo o cumplir una obligación legal.

6. Automatizaciones e inteligencia artificial

Aero Fácil podrá utilizar sistemas automatizados, asistentes virtuales o herramientas basadas en inteligencia artificial para:

  • Brindar respuestas iniciales.
  • Identificar el motivo de una consulta.
  • Clasificar conversaciones.
  • Consultar información general sobre productos.
  • Registrar datos proporcionados por el usuario.
  • Organizar solicitudes comerciales.
  • Preparar respuestas preliminares.
  • Derivar conversaciones al área correspondiente.
  • Facilitar el seguimiento de consultas.

Las respuestas automatizadas tienen carácter informativo y pueden requerir revisión humana.

El usuario puede solicitar atención de una persona escribiendo “ASESOR”, “PERSONA” o expresando claramente que desea comunicarse con un representante.

Aero Fácil no utilizará exclusivamente una decisión automatizada para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona sin la intervención que corresponda.

7. Sistemas de gestión y proveedores tecnológicos

Para prestar sus servicios, Aero Fácil podrá utilizar proveedores de:

  • Alojamiento web.
  • Correo electrónico.
  • Mensajería.
  • WhatsApp Business Platform.
  • Redes sociales.
  • Gestión de clientes o CRM.
  • Automatización de procesos.
  • Inteligencia artificial.
  • Analítica web.
  • Publicidad digital.
  • Procesamiento de pagos.
  • Logística y distribución.
  • Seguridad informática.
  • Almacenamiento de datos.

Estos proveedores podrán acceder o procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Aero Fácil procurará contratar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

8. Meta, Facebook, Instagram y WhatsApp

Cuando el usuario se comunica con Aero Fácil mediante servicios pertenecientes a Meta, como Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp, el tratamiento de cierta información también puede estar sujeto a las políticas y condiciones propias de dichas plataformas.

Aero Fácil utiliza la información recibida a través de estos canales únicamente para las finalidades descritas en esta política.

Meta y sus empresas relacionadas operan como proveedores independientes respecto de determinados datos técnicos y de uso recopilados directamente por sus plataformas.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Aero Fácil pueden procesar o almacenar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Cuando corresponda, Aero Fácil procurará utilizar proveedores que mantengan estándares adecuados de privacidad y adoptar medidas razonables para proteger la información transferida.

El uso de plataformas internacionales puede implicar que los datos sean tratados en países con normas de protección de datos diferentes de las vigentes en Argentina.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir su correcto funcionamiento.
  • Recordar preferencias.
  • Analizar visitas y navegación.
  • Medir el rendimiento del sitio.
  • Detectar errores.
  • Evaluar campañas publicitarias.
  • Personalizar ciertos contenidos.
  • Mejorar la experiencia del usuario.

También podrán utilizarse herramientas proporcionadas por terceros, como plataformas de analítica, redes sociales o servicios publicitarios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies técnicas.

Cuando sea legalmente necesario, se solicitará consentimiento antes de activar cookies publicitarias o de seguimiento no esenciales.

11. Comunicación de datos a terceros

Aero Fácil no vende ni alquila datos personales.

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores tecnológicos.
  • Empresas de logística.
  • Procesadores de pago.
  • Distribuidores o representantes cuando sea necesario para responder una consulta.
  • Profesionales que presten servicios administrativos, contables, técnicos o legales.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
  • Terceros involucrados en una reorganización, transferencia o continuidad del negocio, con las garantías correspondientes.

La información compartida se limitará a lo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.

12. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

  • Responder la consulta.
  • Mantener la relación comercial.
  • Gestionar compras, garantías y reclamos.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
  • Resolver controversias.
  • Mantener registros de autorizaciones y solicitudes de baja.
  • Proteger los derechos de Aero Fácil y de sus usuarios.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados de manera segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

13. Seguridad

Aero Fácil adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Uso indebido.
  • Divulgación.
  • Destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe evitar enviar contraseñas, datos bancarios completos u otra información confidencial mediante canales no destinados a ese fin.

14. Derechos de los titulares

El titular de los datos podrá solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Información sobre su utilización.
  • Actualización.
  • Rectificación.
  • Supresión, cuando corresponda.
  • Revocación del consentimiento.
  • Cese de comunicaciones comerciales.
  • Revisión de información incorrecta o desactualizada.

Para ejercer estos derechos deberá escribir a:

La solicitud deberá incluir nombre, apellido, medio de contacto y una descripción clara del pedido. Aero Fácil podrá requerir información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de entregar, modificar o eliminar datos.

15. Autoridad de aplicación

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

16. Datos de menores de edad

Los productos y canales comerciales de Aero Fácil no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si Aero Fácil toma conocimiento de que recibió datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrá eliminarlos.

17. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas, tiendas, redes sociales o servicios de terceros.

Aero Fácil no controla las prácticas de privacidad de sitios externos. Se recomienda revisar las políticas de cada servicio antes de proporcionar información personal.

18. Modificaciones

Aero Fácil podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente será la publicada en este sitio web. Cuando los cambios sean relevantes, podrán ser informados mediante los canales habituales.

19. Contacto

Última actualización: agosto de 2026.

Contactanos a info@aerofacil.com.ar

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