Términos y Condiciones - Aero Fácil

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aero Fácil
Documento preparado para publicación web y validación comercial

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web aerofacil.com.ar, sus formularios, contenidos, canales de contacto y servicios digitales asociados.

El acceso o utilización del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.

2. Objeto del sitio

El sitio tiene por finalidad:

  • Presentar a Aero Fácil y sus líneas de productos.
  • Brindar información general sobre productos y aplicaciones.
  • Publicar material explicativo, demostrativo o educativo.
  • Facilitar consultas comerciales y técnicas.
  • Permitir solicitudes de información y cotizaciones.
  • Derivar usuarios a la tienda en línea.
  • Facilitar el contacto con vendedores, representantes o distribuidores.
  • Brindar canales de atención al cliente.

La información publicada tiene carácter general y puede ser modificada o actualizada sin previo aviso.

3. Familia de productos

Aero Fácil presenta distintas líneas comerciales, entre ellas:

  • Membrana Fácil.
  • Pega Fácil.
  • Remueve Fácil.
  • Ploteo Fácil.

Cada producto posee características, indicaciones, limitaciones, advertencias y condiciones particulares de uso. El usuario debe leer el envase, la ficha técnica, las instrucciones y las advertencias correspondientes antes de utilizar cualquier producto.

4. Uso responsable de los productos

Las fotografías, videos, tutoriales, respuestas automáticas y recomendaciones publicadas tienen una finalidad informativa y orientativa.

Los resultados pueden variar según:

  • El material o superficie.
  • Su estado y preparación.
  • Las condiciones ambientales.
  • La forma de aplicación.
  • La cantidad aplicada.
  • El tiempo de secado.
  • La compatibilidad con otros productos.
  • El cumplimiento de las instrucciones.

Antes de efectuar una aplicación completa, se recomienda realizar una prueba en una zona pequeña, poco visible y representativa de la superficie. El usuario es responsable de verificar que el producto resulte adecuado para el uso que pretende darle.

No deben utilizarse los productos de una forma contraria a las instrucciones, advertencias o medidas de seguridad indicadas por Aero Fácil.

5. Información de productos

Aero Fácil procura que las descripciones, imágenes, colores, rendimientos y aplicaciones publicadas sean claras y correctas.

Sin embargo:

  • Las imágenes pueden ser ilustrativas.
  • Los colores pueden variar según la pantalla, iluminación, superficie o cantidad de capas.
  • El aspecto del envase puede cambiar sin alterar las características esenciales del producto.
  • Los rendimientos informados son aproximados y pueden depender de la superficie y forma de aplicación.
  • La disponibilidad puede cambiar.
  • La información puede actualizarse cuando se modifiquen presentaciones, fórmulas, recomendaciones o regulaciones.

Ante una duda, el usuario deberá consultar antes de comprar o aplicar el producto.

6. Consultas y cotizaciones

Los formularios, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y conversaciones en redes sociales permiten solicitar información o cotizaciones.

El envío de una consulta no implica:

  • La aceptación de una compra.
  • La reserva de mercadería.
  • La confirmación de disponibilidad.
  • La fijación definitiva de un precio.
  • La existencia de una relación contractual.

Una cotización solo será válida durante el plazo expresamente indicado en ella. Los precios, condiciones comerciales, costos de envío, medios de pago y plazos de entrega deberán confirmarse al momento de concretar la operación.

7. Compras en línea

Las compras realizadas mediante la tienda en línea se regirán también por las condiciones particulares informadas durante el proceso de compra.

Antes de confirmar una operación, el usuario deberá verificar:

  • Producto.
  • Presentación.
  • Cantidad.
  • Precio.
  • Medio de pago.
  • Domicilio.
  • Modalidad y costo de entrega.
  • Datos de facturación.

La compra se considerará confirmada cuando el sistema o Aero Fácil comunique expresamente su aceptación, según el procedimiento utilizado.

Aero Fácil podrá cancelar una operación cuando exista:

  • Falta de stock.
  • Error evidente de publicación.
  • Imposibilidad de verificar el pago.
  • Inconsistencia en los datos proporcionados.
  • Sospecha razonable de fraude.
  • Imposibilidad material de realizar la entrega.

En esos casos se informará al comprador y, cuando corresponda, se reintegrará el importe abonado mediante un procedimiento compatible con el medio de pago utilizado.

8. Precios y pagos

Los precios publicados serán los vigentes al momento de la operación, salvo error manifiesto.

La disponibilidad de cuotas, descuentos y promociones puede depender de:

  • El medio de pago.
  • La entidad emisora.
  • La plataforma de cobro.
  • La fecha de la operación.
  • Las condiciones particulares de la promoción.

Aero Fácil no solicita contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad ni información completa de tarjetas mediante WhatsApp, redes sociales o correo electrónico. El usuario debe realizar pagos únicamente a través de los medios oficialmente informados.

9. Entregas

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por:

  • Domicilio del destinatario.
  • Disponibilidad del producto.
  • Operador logístico.
  • Feriados.
  • Condiciones climáticas.
  • Situaciones de fuerza mayor.
  • Datos incorrectos o incompletos.

El usuario es responsable de proporcionar un domicilio válido y datos de contacto correctos.

Aero Fácil no será responsable por demoras atribuibles exclusivamente al operador logístico o a información incorrecta proporcionada por el comprador, sin perjuicio de brindar la asistencia razonable para gestionar el caso.

10. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento

Los cambios, devoluciones y cancelaciones se gestionarán conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor y a las condiciones informadas en la tienda.

Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo aplicable, utilizando el botón o canal habilitado para tal fin.

Para realizar una solicitud deberá informar:

  • Nombre y apellido.
  • Número de pedido.
  • Producto.
  • Fecha de compra.
  • Motivo de la consulta.
  • Medio de contacto.

Los productos deben conservarse en condiciones compatibles con la solicitud, salvo que el reclamo se relacione con un defecto, daño o incumplimiento.

Las condiciones particulares no limitarán los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa vigente.

11. Reclamos y garantías

Los usuarios pueden presentar consultas o reclamos mediante los canales oficiales publicados por Aero Fácil.

Para analizar un reclamo, Aero Fácil podrá solicitar:

  • Comprobante de compra.
  • Número de lote.
  • Fotografías o videos.
  • Descripción de la superficie.
  • Forma de preparación y aplicación.
  • Condiciones ambientales.
  • Fecha de utilización.
  • Conservación del producto.

La solicitud de estos datos tiene como finalidad evaluar correctamente el caso y no implica su aceptación automática.

12. Atención automatizada

Aero Fácil puede utilizar sistemas automatizados o asistentes basados en inteligencia artificial para brindar respuestas iniciales, organizar consultas y facilitar la atención.

Las respuestas automatizadas:

  • Tienen carácter informativo.
  • Pueden contener limitaciones.
  • No sustituyen las instrucciones del envase o la ficha técnica.
  • No constituyen por sí mismas una garantía de resultado.
  • Pueden ser revisadas o complementadas por una persona.

El usuario puede solicitar atención humana escribiendo “ASESOR” o comunicándose mediante los canales publicados.

13. Registro y veracidad de los datos

Cuando el usuario completa un formulario, realiza una compra o solicita información, se compromete a proporcionar datos verdaderos, actuales y completos.

El usuario es responsable por:

  • Los datos proporcionados.
  • La utilización de su cuenta o dispositivo.
  • La confidencialidad de sus credenciales.
  • Las consecuencias derivadas de información falsa o incorrecta.

Aero Fácil podrá solicitar verificación adicional cuando sea necesario para proteger al usuario o prevenir operaciones fraudulentas.

14. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar el sitio o sus canales para:

  • Cometer actos ilícitos.
  • Suplantar identidades.
  • Difundir código malicioso.
  • Intentar acceder a sistemas sin autorización.
  • Alterar el funcionamiento del sitio.
  • Extraer información de manera automatizada y abusiva.
  • Enviar comunicaciones engañosas.
  • Reproducir contenidos con fines comerciales sin autorización.
  • Utilizar marcas o imágenes de Aero Fácil de forma que genere confusión.
  • Realizar consultas abusivas, amenazantes o discriminatorias.

Aero Fácil podrá limitar o bloquear el acceso de quienes realicen usos indebidos.

15. Propiedad intelectual

Los nombres, marcas, logotipos, diseños, fotografías, videos, textos, fichas, tutoriales y demás contenidos del sitio pertenecen a Aero Fácil, a su titular o a terceros que hayan autorizado su utilización.

El acceso al sitio no concede una licencia para reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente dichos contenidos.

Se permite compartir enlaces a las páginas públicas del sitio siempre que no se altere el contenido ni se genere una asociación comercial inexistente.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, operadores logísticos, tiendas, distribuidores, videos y otros sitios externos.

Aero Fácil no controla permanentemente esos servicios y no será responsable por sus contenidos, disponibilidad, seguridad o políticas. La utilización de plataformas externas se encuentra sujeta a sus propios términos y condiciones.

17. Disponibilidad del sitio

Aero Fácil procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza un funcionamiento continuo o libre de errores.

El acceso puede interrumpirse por:

  • Mantenimiento.
  • Actualizaciones.
  • Fallas técnicas.
  • Problemas de proveedores.
  • Incidentes de seguridad.
  • Causas de fuerza mayor.

Aero Fácil podrá modificar, suspender o discontinuar secciones del sitio cuando resulte necesario.

18. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio.

Al enviar información mediante formularios, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o la tienda, el usuario declara haber tenido acceso a dicha política.

19. Limitación de responsabilidad

Aero Fácil responderá conforme a la legislación aplicable. Nada de lo establecido en estos términos limitará derechos irrenunciables de los consumidores.

Sin perjuicio de ello, Aero Fácil no será responsable por daños derivados de:

  • Uso contrario a las instrucciones.
  • Aplicación sobre superficies incompatibles.
  • Falta de preparación de la superficie.
  • Mezcla con productos no recomendados.
  • Incumplimiento de medidas de seguridad.
  • Almacenamiento inadecuado.
  • Utilización posterior al vencimiento.
  • Intervenciones realizadas por terceros.
  • Información incorrecta proporcionada por el usuario.

20. Modificaciones

Aero Fácil podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será la publicada en el sitio. Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos en operaciones ya confirmadas.

21. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Las controversias serán sometidas a las autoridades administrativas o judiciales competentes conforme a la normativa aplicable y al domicilio del consumidor cuando corresponda.

22. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Última actualización: agosto de 2026.

Contactanos a info@aerofacil.com.ar

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